为什么要重新思考品牌’s 价值主张

为什么要重新思考品牌’s 价值主张

贵公司的价值主张(或称“速记”,如果您喜欢速记)是营销难题中最重要的部分。

为什么?您的价值主张构成了您所做的一切的基础(至少应该如此)。它回答了一个基本问题: 为什么您的客户应该从您而不是竞争对手那里购买?

一些例子?在Atomicdust,我们解决业务问题。工作场所消息传递工具Slack承诺人们将“以更少的精力提高工作效率”。 Uber称赞这是“最明智的出行方式”,该消息既向司机又向客户传达。

Hubspot报告说有69% 的B2B公司具有价值主张,但是大多数公司并没有做任何事情来优化它们,甚至没有适当地使用它们来衡量他们的工作。虽然尚不清楚如何测试或优化第二个事实,但很显然,许多有价值的道具都需要帮助-甚至您的帮助。

事实是,扎实的价值主张使您的业务的其他各个方面都更加容易。它告知您的员工如何互相交谈,以及他们如何与客户交谈。它可以驱动您的核心营销信息,甚至驱动您选择投放市场的产品。

如果您觉得自己的价值支持不足,那么这里有大量的帮助。通过Google的快速搜索,您将发现源源不断的博客文章(内容非常丰富),商业书籍和视频,这些都是我们制定价值主张的基础。如果您有足够的时间(当然可以的话),您会发现自己迷失在专有配方的迷宫中,陷入了聪明但毫无意义的首字母缩略词的字母汤中。

或者您可能最终像我们几年前的一位客户一样,其核心承诺是“超越客户期望”。我们注意到这是一个崇高而模糊的承诺,它引发的问题比我们脑海中回答的更多。这是什么意思?客户期望什么?您怎么知道自己还在做更多事情?做更多的事情有什么价值?

首先:功能胜于形式。

人们经常问我们价值支持应该多久。应该采取什么形式?应该是几个句子,一个段落,一堆子弹吗?这似乎是一个奇怪的答案,但是……是的!

通常,价值主张是一两个简洁的句子。但是他们不必如此。它可以更长或更短。特别是在早期阶段,不必担心形式-收集想法并从那里继续。

这里有一些入门方法。

像客户一样思考。

请记住,您的价值主张与您无关。它关系到您的客户和潜在客户,以及您的公司如何解决他们的问题-使他们的工作更轻松,生活更美好。

因此,当您打算撰写或修改您的价值主张时,请将自己放在潜在客户的鞋子上。使用他们要使用的语言。务实。并承诺解决他们实际面临的挑战。

听起来似乎很简单,但是却经常被忽略。找出潜在客户的需求以及为什么雇用您的最佳方法是询问他们。可以通过调查,通过直接对话甚至在社交媒体上进行,但建立这种联系是第一步。

关于客户最重要的事情要记住? 大多数时候,您的客户对您的产品的了解不如您现在。 使您彻夜难眠的细微差别在大多数情况下都消失了。并不是说他们并不重要,而是记住他们对谁重要。

超越产品或服务。

花点时间考虑一下您公司的价值主张。它是否通过名称提及特定的产品或服务?如果是这样,可能是刷新的时候了。

为什么?因为当您提到产品或行业时,您会立即受到限制。

即使您仅向特定的特定受众提供一种产品,但承诺并不完全取决于您所做的事情,而是对您的潜在客户和客户意味着什么。 Apple不生产电话或计算机,而是创造更好的体验。切记– Slack并不是一款工作场所聊天应用。他们承诺使人们提高生产力。

核心思想是 做出承诺,证明您所带来的好处 –客户与您合作的成果–马上建立更牢固的个人联系。

聆听各种声音。

您的产品团队对某些细节充满热情。制造业,其他。执行团队,还有其他人。营销通常会朝着完全不同的方向发展。价值主张的作用是使这些激情和观点保持一致。做到这一点的唯一方法是倾听所有人的声音。

名单上还有谁?客户和潜在客户,当然。甚至以前的客户。他们想要什么?他们为什么打给你?这些是要回答的核心问题。

这就是为什么 价值主张不能从高位决定 由最高管理层负责。销售团队不应该自己做。而且营销团队不能孤立地制作。每个人都应该有帮助。

在Atomicdust,我们采用类似的方法 品牌计划。我们与客户组织中的所有人进行交谈,以抓住其个性的本质,并找到一条统一的信息。

除了帮助我们制定出更强有力,更准确的陈述外,我们还发现人们会在听到自己的声音时喜欢它。他们更有可能采用新的消息传递方法,甚至采用全新的方法,因为他们知道自己已经输入了信息。而且,也许更重要的是,他们知道任何解决方案或方向都是在现实中建立的。

在内部进行培养。

最后(您是否可以相信您正在市场营销机构的博客上阅读此书?)您确实必须在内部做一些繁重的工作。毕竟,您创造的真正价值(甚至可能是它的表达)必须来自您自己的团队。

外部团队可以通过多步骤项目或 作坊. 顾问或代理商可以帮助您微调单词。但是没有机构可以发明让您与众不同的东西。这必须来自您和您的团队。

当您找到适合您重新定义的价值主张的完美文字和图片时,请与您的团队分享。为每个人提供将其付诸实践的工具,并竭尽所能识别这样做的人。请记住,即使您已经使用了一段时间,它对于某些人来说可能还是全新的。是的,改变很难。

您的价值主张的价值。

正确时,这份简短的声明将成为您所做工作的重中之重。您的产品(当前和将来),市场营销,客户服务甚至发票流程都应代表您的价值主张。

同样,这与单词或句子的数量无关。这是为了使您的公司的核心承诺在今天和未来几年都相关且相关。

 

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里奇·亨德

里奇·亨德

里奇·亨德是Atomicdust的高级撰稿人,帮助我们开发了引人入胜的网站,印刷材料,以及您偶尔看到的博客文章。基本上,他读 权利 为我们写信。 (哦,他也编辑。)

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